NOSSAS POLÍTICAS

Na ArtCriare, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Oferecemos garantia em todos os produtos criativos adquiridos em nosso e-commerce, assegurando qualidade e segurança nas suas compras. Confira os detalhes da nossa política de garantia abaixo:

1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação que possam comprometer o uso ou a estética dos produtos. Isso inclui:

• Produtos danificados ou quebrados durante o envio.
• Defeitos de fabricação como falhas de acabamento, montagem incorreta ou partes ausentes (pelo fabricante).

Não estão cobertos pela garantia:

• Danos causados por uso indevido, acidentes, quedas, exposição a ambientes inadequados (umidade, calor excessivo, etc.).
• Desgaste natural pelo uso.
• Alterações ou reparos feitos por terceiros.

2. Prazo de Garantia

Na ArtCriare, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

Para garantir tranquilidade nas suas compras, oferecemos garantia vitalícia para os produtos das marcas:

• Pacco
• Stanley

Contra defeitos de fabricação.

Para os demais itens da loja disponibilizamos garantia de até 90 dias. Em caso de qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para proceder com a troca ou reparo.

Estamos à disposição para assegurar a melhor experiência com nossos produtos.

3. Como Acionar a Garantia

Caso o cliente identifique algum defeito no produto dentro do prazo de garantia, deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais abaixo, informando:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• Descrição detalhada do defeito ou problema.
• Fotos ou vídeos do produto, quando aplicável.
• Email: artcriaredecor@gmail.com
• WhatsApp: (84) 99904-7545

Após o contato, nossa equipe irá avaliar o problema e fornecer as instruções para envio do produto para análise.

4. Troca ou Reembolso

Se for constatado que o defeito está coberto pela garantia, o cliente poderá escolher entre:

• Troca do produto por outro de igual valor.
• Reembolso integral do valor pago.

Os custos de envio para devolução do produto defeituoso serão arcados pela ArtCriare.

5. Condições para Troca

Para que a troca ou reembolso seja realizado, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, sem sinais de uso indevido.

6. Exclusão de Garantia

A garantia será automaticamente anulada nos seguintes casos:

• Manuseio inadequado ou negligência do cliente.
• Modificações ou consertos realizados por terceiros sem a autorização da ArtCriare.
• Uso do produto em desacordo com as instruções de uso fornecidas.

7. Dúvidas e Suporte

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de garantia, entre em contato:

• Email: artcriaredecor@gmail.com
• WhatsApp: (84) 99904-7545

Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir que você tenha uma experiência excelente com a ArtCriare!